Paiement et livraison

CONDITIONS GÉNÉRALES

Sport Line Ltd / R-Class
Site web : www.r-class.bg

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation de ce site web et l’achat de produits auprès de Sport Line Ltd (« nous », « notre », « nos »). En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

Les présentes Conditions sont conformes à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, la directive 93/13/CEE concernant les clauses abusives dans les contrats de consommation et le règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. DÉFINITIONS

Le terme « Consommateur » désigne toute personne physique agissant en dehors de son activité commerciale ou professionnelle.

Le terme « Client professionnel » désigne toute personne morale ou physique agissant à titre professionnel.

Le terme « Marchandises » désigne les produits proposés à la vente sur le site web.

Le terme « Commande » désigne une demande d’achat soumise par le Client.

« Contrat » désigne l’accord juridiquement contraignant conclu entre le Client et la Société dès la confirmation de la commande.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

2.1 Les présentations de produits sur le site web ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à négocier.

2.2 Un contrat n’est conclu que lorsque nous confirmons l’acceptation de la Commande par e-mail et/ou par un avis d’expédition.

2.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment, mais sans s’y limiter, dans les cas suivants :

indisponibilité des stocks

erreurs de prix ou de système

soupçon de fraude ou d’utilisation abusive

informations incomplètes ou erronées

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

3.1 Tous les produits sont soumis à disponibilité.

3.2 En cas de divergences de stock après la passation de la commande :

les articles disponibles seront expédiés

les articles indisponibles seront remboursés ou mis de côté en attendant le réapprovisionnement, selon la préférence du client

3.3 Nous nous réservons le droit de retirer des produits à tout moment.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1 Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site web et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

4.2 Nous acceptons :

les cartes de crédit

les cartes de débit

les autres modes de paiement proposés lors du paiement

le virement bancaire

4.3 Nous nous réservons le droit de refuser des transactions à notre entière discrétion.

4.4 Les paiements par virement bancaire doivent mentionner le numéro de commande et le nom du client.

Coordonnées bancaires (EUR) :
Sport Line Ltd
63 McGahan St, 1510 Sofia, Bulgarie
UniCredit Bulbank
IBAN : BG82UNCR96601429643307
SWIFT : UNCRBGSF

5. LIVRAISON

5.1 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas juridiquement contraignants, sauf accord exprès.

5.2 Délais de livraison standard :

En France : 2 à 3 jours ouvrés

À l'international : 3 à 14 jours ouvrés selon le transporteur

5.3 Les commandes passées avant 15 h (UTC+02:00) sont généralement expédiées le jour ouvré même.

5.4 Le risque de perte est transféré au client dès la livraison des marchandises.

6. FRAIS DE LIVRAISON

6.1 Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination.

6.2 Des options de livraison supplémentaires peuvent être proposées pour les commandes en gros ou spéciales.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (LOI EUROPÉENNE SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS)

7.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif, conformément à la directive 2011/83/UE.

7.2 Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur prend physiquement possession des marchandises.

7.3 Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous en informer par e-mail :
sales@r-class.bg

7.4 Le consommateur doit renvoyer les produits :

non utilisés

dans leur emballage d’origine

dans un état permettant leur revente

7.5 Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

7.6 Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection des produits retournés.

7.7 Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception des Produits ou jusqu’à ce qu’une preuve de retour nous soit fournie.

7.8 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

8. GARANTIES ET PRODUITS DÉFECTUEUX

8.1 Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation de l’UE.

8.2 Les consommateurs peuvent introduire une réclamation dans un délai raisonnable et au plus tard dans les limites légales applicables en vertu du droit bulgare et de la législation de l’UE.

8.3 En cas de réclamation acceptée, le consommateur peut demander :

la réparation

le remplacement

une réduction de prix

un remboursement (lorsque la loi l'autorise)

8.4 Nous traiterons les réclamations dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

9. DOMMAGES OU PERTE LORS DE LA LIVRAISON

9.1 Le transfert des risques intervient à la livraison ; toutefois, les consommateurs doivent signaler immédiatement tout dommage visible.

9.2 Les clients doivent refuser les colis visiblement endommagés dans la mesure du possible.

9.3 Les envois perdus feront l’objet d’une enquête auprès du transporteur avant toute résolution.

10. DOUANES, DROITS ET TAXES

10.1 Toute TVA applicable est incluse dans le prix du produit, sauf indication contraire.

10.2 Pour les livraisons internationales, des droits d’importation et des taxes peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination.

10.3 Les clients peuvent choisir de prépayer les droits de douane lors du paiement ou de les régler à la réception.

10.4 Le refus de payer les frais d’importation peut entraîner le renvoi du colis aux frais du client. Les remboursements ne tiendront pas compte des frais d’expédition et de retour.

11. ANNULATION

11.1 Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.

11.2 Une fois l'expédition effectuée, l'annulation n'est plus possible ; la politique de retour s'applique.

12. RESPONSABILITÉ

12.1 Notre responsabilité en matière de dommages-intérêts n’est engagée qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

12.2 Nous ne sommes pas responsables :

les dommages indirects ou consécutifs

les retards causés par des transporteurs tiers

l’utilisation abusive des Produits

12.3 Aucune disposition des présentes Conditions ne exclut la responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la loi.

13. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (CONFORMITÉ AU RGPD)

13.1 Responsable du traitement
Sport Line Ltd agit en tant que responsable du traitement au titre du RGPD.

13.2 Base juridique du traitement :

exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)

obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c))

intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)

consentement (le cas échéant)

13.3 Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

le traitement des commandes

le traitement des paiements

la livraison et la logistique

le service client

la conformité légale

13.4 Les droits des personnes concernées comprennent :

l’accès

la rectification

l’effacement (« droit à l’oubli »)

la limitation du traitement

la portabilité des données

l’opposition

Les demandes peuvent être adressées à : sales@r-class.bg

13.5 Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à des fins juridiques et opérationnelles.

13.6 Les données peuvent être partagées avec :

des prestataires de paiement

des entreprises de livraison

aux autorités judiciaires si nécessaire

13.7 Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

14. COOKIES

14.1 Le site web utilise des cookies pour :

assurer le bon fonctionnement du site

réaliser des analyses

améliorer les performances

14.2 Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

15. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations des transports ou les mesures réglementaires.

16. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

16.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie et le droit de l’Union européenne applicable.

16.2 Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux bulgares, sauf disposition contraire prévue par la législation impérative en matière de protection des consommateurs.

17. SERVICE CLIENT

Pour toute demande :
sales@r-class.bg